Internetplattform für Diplom- und Abschlussarbeiten an technisch- (kunst)gewerblichen Lehranstalten
Fachbereiche Lehranstalten Projekte 2013 Projekte 2012 Einfache Suche Profisuche Statistik Projekt anmelden BetreuerIn-Info Login Information/    Impressum Mailkontakt     > english version	@error HELP DESK SYSTEM [Bild] Stichworte: @error, HELP DESK SYSTEM, Fehlererfassung, Störmeldungen, webbasierend, Krankenhaus, ASP .NET, Oracle, Facility Management Typ: Diplomarbeit Jahr: 2005 Fachbereich: Kommerzielle Datenverarbeitung [drucken] In einer medizinischen Einrichtung ist der Einsatz von technischen Geräten in vielen Bereichen nicht mehr wegzudenken. Diese technischen Hilfsmittel müssen regelmäßig gewartet werden und verursachen Wartungs- bzw. Reparaturkosten. Auch im allgemein öffentlichen Krankenhaus St. Vinzenz in Zams ist die Situation nicht anders. Täglich fallen mehrere Stör- bzw. Problemmeldungen sowohl im technischen als auch im verwaltenden Bereich an. Derzeit werden die Meldungen persönlich oder telefonisch von den einzelnen Abteilungen an die jeweilig zuständigen Bearbeiter (EDV-Koordinator, Werkstätte oder Facility-Manager) weitergegeben. Diese Art der Fehlermeldung ist aus der Sicht aller Betroffenen als eher umständlich einzustufen. Zusätzlich ist es nur mit Mehraufwand möglich, eine gute Übersicht über die anfallenden Reparatur- und Wartungskosten zu erzielen. Ziel unserer Projektarbeit war es nun, eine webbasierende Software zu entwickeln, die im Wesentlichen folgende Aufgaben erfüllt: eine einfache und unkomplizierte Meldung von Störfällen in einem zentralen System die Klassifizierung und Verteilung der Problembeschreibung an die zuständigen Stellen Information über die erfassten Meldungen (zB Status) zu beziehen das Speichern aller Störmeldungen, um Auswertungen zu veranlassen die Auswertung der anfallenden Reparatur- und Wartungskosten als Basis für die Beurteilung der Wirtschaftlichkeit einzelner Geräte Die erstellte Software wird also die Mitarbeiter im Krankenhaus Zams bei ihren Tätigkeiten zur Meldung, Verwaltung und Behebung von Störmeldungen wesentlich unterstützen. Projektteam: Thomas Tschiderer, Alexander Schmid Jahrgang und Klasse: 4KOL Betreuer/Betreuerin: Dr. Stefan Walch Abteilung: EDV u. Organisation, Leitung: Walch Stefan, Dr., Koordinator Lehranstalt: Höhere technische Bundeslehranstalt Imst Brennbichl 25 6460 Imst Kontakt: office@htl-imst.at Partnerinstitution(en): a. ö. Krankenhaus St. Vinzenz in Zams